Інформація про стан документообігу та розгляд звернень громадян в Ружинській селищній раді за 10 місяців 2025 року у порівнянні з аналогічним періодом 2024 року

Загальний відділ Ружинської селищної ради - є структурним підрозділом селищної ради. У своїй діяльності відділ керується Конституцією України, законами України, постановами Верховної Ради України, указами і розпорядженнями Президента України, постановами та розпорядженнями Кабінету Міністрів України, рішеннями Ружинської селищної ради та її виконавчого комітету, розпорядженнями Ружинського селищного голови, Положенням про загальний відділ та іншими нормативно-правовими актами.

Основними завданнями загального відділу є:

встановлення в Ружинській селищній раді єдиного порядку документування управлінської інформації і роботи з документами із застосуванням сучасних автоматизованих систем, методичне керівництво і контроль за дотриманням установленого порядку роботи з документами в відділах та інших структурних підрозділах Ружинської селищної ради;
забезпечення реєстрації усних, письмових та електронних звернень громадян.

За 10 місяців 2025 року зареєстровано та направлено у роботу за резолюціями керівництва 5147 документів, що на 9 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (4681), з них через Систему електронної взаємодії органів виконавчої влади – 64, що на 86 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (9), а саме:

- нормативно-правові документи Адміністрації Президента України, Верховної Ради України, Міністерств та їх структурних підрозділів – 173, що на 36 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (269);

- розпорядження Житомирської обласної військової адміністрації, Житомирської обласної ради, Бердичівської районної військової адміністрації та Бердичівської районної ради (копії) – 76, що на 53 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (143);

- листи Житомирської обласної ради та Житомирської обласної військової адміністрації – 1742, що на 37 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (1094);

- листи Бердичівської районної ради та Бердичівської районної військової адміністрації -1135, що на 48 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (593);

- листи департаментів, управлінь та відділів Житомирської обласної військової адміністрації – 689, що на 5 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (653);

- листи відділів та управлінь Бердичівської районної військової адміністрації – 511, що на 19 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (416);

- листи правоохоронних та контролюючих органів – 663, що на 18 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (811);

- листи державних підприємств, установ та організацій –158, що на 77 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (702).

Із загальної кількості вхідних документів, що надійшли до загального відділу за 10 місяців 2025 р. на контролі перебувало 2328 документів, що на 4 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (2246).

Протягом 10 місяців 2025 року через загальний відділ селищної ради зареєстровано 1120 вихідних документів, що на 7 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (1044).

Протягом звітного періоду 2025 року через Систему електронної взаємодії органів виконавчої влади прийнято від Державного підприємства «НАІС» та перенаправлено старостинським округам громади 113 витягів про реєстрацію в Спадковому реєстрі, що на 29 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (159).

Також одним з покладених на загальний відділ завдань є робота з архівними документами.

Так, протягом звітного періоду загальним відділом підготовлено та схвалено на засіданні експертної комісії Ружинської селищної ради, а саме:

Зведена номенклатура справ Ружинської селищної ради;
Опис № 1 Справ постійного зберігання за 2024 рік;
Опис № 1-к (особового складу) за 2024 рік;
Акт № 1 про вилучення для знищення документів, не внесених до Національного архівного фонду зберігання яких закінчилися строки за 2020-2023 роки.

Протягом 10 місяців 2025 року до селищної ради через загальний відділ надійшло 756 звернень громадян, що на 30 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (528), з яких:

- з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення – 448, що на 37 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (281);

- із земельних питань – 84, що на 12 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (95);

- з питань житлово-комунального господарства, благоустрою, комунальної власності, стратегічного розвитку, транспорту, містобудування, архітектури та будівництва – 88, що на 20 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (70);

- з питань сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 53, що на 2 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (54);

- з інших питань, що відносяться до роботи селищної ради та її виконавчого комітету – 83, що на 66 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (28);

Із загальної кількості заяв, скарг та пропозицій громадян через загальний відділ зареєстровано:

колективних звернень – 24, що на 67 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (8);
депутатських звернень – 7, що на 64 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (11);

Також протягом звітного періоду 2025 року із загальної кількості звернень громадян зареєстровано:

- електронних петицій через офіційний веб-сайт Ружинської територіальної громади – 18, що на 22 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (14);

- звернень, які надійшли через «гарячу лінію» Житомирської ОВА – 14, що на 13 % менше ніж за 10 місяців 2024 р. (16).

З метою реалізації громадянами конституційного права на звернення та оперативного вирішення актуальних питань на основі якісного і своєчасного розгляду пропозицій, заяв і скарг громадян за 10 місяців 2025 року здійснювався особистий прийом громадян селищним головою. Протягом звітного періоду 2025 року зареєстровано 52 звернення громадян на особистому прийомі селищного голови, що на 52% більше ніж за 10 місяців 2024 р. (25). Всі питання, з якими звертались громадяни, були проаналізовані та поставлені на контроль для повного вирішення.

Усі звернення розглядалися з дотриманням вимог статті 20 Закону України «Про звернення громадян».

Також протягом 10 місяців 2025 року було зареєстровано 31 запит на доступ до публічної інформації, що на 39 % більше ніж за 10 місяців 2024 р. (19). Всі запити опрацьовані своєчасно з дотриманням вимог та термінів Закону України про «Доступ до публічної інформації».

Загальний відділ Ружинської селищної ради